Sophie heeft een schoonheidssalon en droomt ervan een high-end klantenbestand op te bouwen. Ze werkt hard en haar agenda zit redelijk vol, tegelijkertijd staat haar boekingssysteem open voor last-minute afspraken.
Dit betekent dat klanten dezelfde dag nog kunnen boeken, waardoor Sophie constant beschikbaar moet zijn.
Ze voelt zich opgejaagd, heeft geen grip op haar planning en heeft nauwelijks tijd om strategisch aan haar bedrijf te werken. Ondanks haar harde werk blijft ook haar winst en werkplezier achter.
Doordat Sophie op elk moment geboekt kan worden, ervaart ze een continue werkdruk.
Ook trekt dit veel klanten aan die impulsief een behandeling boeken, maar niet per se haar ideale doelgroep zijn. Haar salon voelt meer als een drukke werkplek dan als een luxe ervaring voor haar klanten.
Daarnaast heeft ze geen vaste momenten om na te denken over haar strategie en acties om de klantbeleving in haar salon te verbeteren. Haar wens om een exclusieve, winstgevende salon te creëren lijkt verder weg dan ooit.
Samen werken we aan drie cruciale veranderingen:
1. Exclusieve behandelingen en pakketten: Sophie ontwikkelt luxere behandelingen en introduceert een membership-model. Hiermee biedt ze extra waarde aan vaste klanten en creëert ze een stabielere omzet.
2. Slimmere planning: Haar boekingssysteem wordt aangepast zodat klanten minimaal 48 uur van tevoren kunnen boeken. Hierdoor heeft Sophie meer controle over haar agenda en daarnaast houdt ze vaste momenten vrij voor strategie en ontwikkeling.
3. Duidelijke positionering: We verfijnen haar marketing en uitstraling, zodat ze klanten aantrekt die echt bereid zijn te investeren in kwaliteit. Dit betekent ook het stopzetten van last-minute kortingen en spontane afspraken.
Binnen enkele weken na het doorvoeren van de veranderingen merkt Sophie al verschil.
Haar klanten ervaren meer exclusiviteit en de beleving in haar salon sluit beter aan bij haar high-end positionering.
Ook voelt ze zich minder gestrest en houdt eindelijk tijd over om aan haar bedrijf te werken in plaats van alleen in haar bedrijf.
Haar omzet stijgt, niet omdat ze harder werkt, maar omdat ze slimmer onderneemt.
Sophie realiseert zich dat exclusiviteit niet alleen gaat over prijs, maar vooral over hoe je jezelf positioneert en je tijd indeelt.
Door bewuste keuzes te maken en duidelijke grenzen te stellen, heeft ze haar bedrijf getransformeerd naar een winstgevend en toekomstbestendig bedrijf.
Herken jij jezelf in Sophie’s verhaal?
Wil jij ook slimmer ondernemen en je bedrijf naar een hoger niveau tillen? Laten we samen kijken naar de mogelijkheden.
Plan een gratis strategiegesprek en ontdek hoe jij meer winst kunt behalen zonder per se harder te werken.